Tervetuloa Hillo Casinon yhteydenottosivulle. Jos tarvitset apua sivuston sisältöön, kasinoarvioihin tai muuhun Hillon verkkopalveluun liittyvässä asiassa, voit ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse. Julkinen verkkotunnuksemme on hillo-casinoss.com, joten tarkista osoite ennen viestin lähettämistä ja vältä luottamuksellisten tietojen jakamista epävirallisissa kanavissa.
Miten saan yhteyden Hillo Casinon tukeen?
Lähetä kysymyksesi osoitteeseen [email protected]. Kirjoita viestin aiheeseen lyhyesti, mitä asiasi koskee, jotta pyyntö voidaan ohjata oikeaan käsittelyyn. Kuvaa ongelma mahdollisimman selkeästi ja kerro, millä laitteella tai selaimella se ilmenee, jos kyse on verkkosivun teknisestä toiminnasta.
Vastauksen nopeus voi riippua kysymyksen sisällöstä ja tarvittavasta selvityksestä. Lähetä sama pyyntö vain kerran, ellei tilanteesi muutu, sillä useat peräkkäiset viestit voivat vaikeuttaa asian seurantaa. Jos asiasi koskee ulkopuolisen pelipalvelun omaa käyttäjätiliä, maksua tai varmennusta, kerro tämä viestissä selvästi. Älä lähetä salasanaasi tai maksukortin täydellisiä tietoja.
Mitä tietoja ja apua kannattaa pyytää?
Yhteydenotto voi koskea esimerkiksi tilin käyttöön liittyvää yleistä ohjausta, kirjautumista, verkkosivun sisältöä, maksutapoja koskevia kysymyksiä tai kampanjoiden ehtojen tulkintaa. Lisää mukaan mahdollinen päivämäärä, ilmoitettu virheteksti ja sivun osoite. Kuvakaappaus voi auttaa teknisessä selvityksessä, mutta peitä siitä käyttäjänimet, sähköpostiosoitteet, maksutiedot ja muut tarpeettomat henkilötiedot.
Hillo Casino on tarkoitettu vain 18+ käyttäjille. Pelaamisen tulee pysyä viihteenä ja omien rajojen sisällä. Hyödynnä pelipalvelun tarjoamia talletus-, tappio- ja aikarajoja sekä tauko- tai estotoimintoja, jos huomaat pelaamisen vaikuttavan talouteen, uneen tai arkeen. Ongelmalliseen pelaamiseen saa Suomessa apua Peluurista ja EHYT ry:n palveluista. Yhteydenotossa voidaan kertoa, mistä yleisestä ohjeesta tai tuesta etsit tietoa, mutta emme pyydä sinua jakamaan tarpeettomia arkaluonteisia tietoja.
Miten yhteydenottoviestiäni ja tietojani käsitellään?
Lähetä sähköpostissa vain asian ratkaisemiseksi tarpeelliset tiedot. Viestisi voidaan käsitellä yhteydenottopyynnön ymmärtämistä, vastaamista ja mahdollisen teknisen ongelman selvittämistä varten. Harkitse ennen lähettämistä, tarvitsetko mukaan henkilötunnuksen, maksutietoja, kirjautumistietoja tai muita arkaluonteisia tietoja; yleensä niitä ei tarvita.
Jos lähetät meille henkilötietoja, pyydä tarvittaessa viestissä tietoa siitä, miten kyseinen yhteydenotto etenee. Älä lähetä salasanaa, vahvistuskoodeja tai maksukortin koko numeroa sähköpostitse. Käytä vain osoitetta [email protected] ja varmista, että kirjoitat verkkotunnuksen oikein: hillo-casinoss.com.